Fiche métier
Définition :
Le Community Manager est la personne qui représente soit une entreprise, un individu, une marque, ou produit/service.C’est un poste stratégique,son rôle est de parler et de communiquer a tout le monde de ses produits(entreprise individu etc…) sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations ( watch en anglais ), la mise en place de contenus(textuels, audiovisuels ) ainsi que la création et l’animation de communautés.
En quoi ça consiste :
Le community manager doit rassembler le plus possible de visiteurs sur son site web grâce à divers moyens tels les forums, les réseaux sociaux et des professionnels de communication. Il se doit aussi d’être un expert de la Toile, il fait très fréquemment de la veille d’informations et de la veille graphique afin de gérer l'image de son client ou de son entreprise sur internet dans le but de rapprocher la marque du consommateur. Pour cela, il est le leadership des forums, poste des vidéos (entre autres), alimente la page Facebook (même si la tendance est de s’occuper de Twitter et Instagram) ou répond aux questions posées sur le site Internet de l'entreprise.Il fait aussi respecter la loi sur les réseaux sociaux, c’est à dire que tout le monde doit se comporter dignement afin d’éviter différents problèmes tels des insultes qui dérive de divergence d’opinion..
Les formations et les diplômes:
Après le bac
On peut être embauché des un BAC + 2 (BTS ou DUT en information, communication, métiers du multimédia et de l'Internet...)
Néanmoins dorénavant la tendance est de recruter des bac+3 (licence professionnelle en e-marketing...) ou un bac + 4, + 5 (master ; diplôme d'école de communication, d'école en e-commerce, d'IEP...).
Plus vous faites d’études dans le domaine d’internet et des réseaux sociaux plus vous serez facilement embauchable.
Néanmoins ne compter pas uniquement sur votre CV, les recruteurs font surtout attentions au contenu que vous mettez et la fréquence sur vos réseaux sociaux voir vos anciennes expérience de community manager.
Salaire débutant:
Le salaire moyen d’un community manager est de 45 225€ annuel bruts.
A qui ce métier est-il recommandé ?
Le community manager doit avoir une bonne connaissance du web. Du fait de la nature de son travail, sa communication doit être irréprochable et il doit être réactif et disponible.
Glossaire
Troll: Individu aux attentions péjoratives envers une communauté et jouant avec les nerfs des modérateurs.
Techie: Personne étant fan de nouvelles technologie et d’internet.
Crowdsourcing: Demander a une partie de la population d’une page/forum/autre forme de communauté, ce qu’elle aimerait voir dans le fil d’actualité.